Perdieron la maleta de Brissa Pabón en el aeropuerto El Alto
La periodista Brissa Pabón relató un incómodo incidente ocurrido durante su reciente experiencia con Boliviana de Aviación (BOA) y el personal de NAABOL en el aeropuerto de El Alto, La Paz.
Tras sufrir un retraso de nueve horas en su vuelo, Pabón descubrió que su maleta no había sido enviada con el resto del equipaje y que, según le informaron, había quedado en Santa Cruz. Aunque le aseguraron que la maleta sería enviada en el próximo vuelo, la periodista expresó su frustración al no recibir una hora exacta de llegada debido a que ese vuelo también estaba demorado.
El trato recibido por el personal aeroportuario agravó aún más la situación. Al intentar grabar para documentar su denuncia, fue confrontada por tres personas que le exigieron borrar las grabaciones, alegando que estaba prohibido filmar en el lugar. Al pedir pruebas de dicha reglamentación, no pudieron proporcionarle ninguna documentación que lo respaldara.
Finalmente, un funcionario identificado como Cordero decidió inspeccionar el avión personalmente, encontrando la maleta de Pabón a bordo. Esto dejó en evidencia la falta de coordinación y las respuestas contradictorias dadas previamente, ya que se le había asegurado que su equipaje seguía en Santa Cruz.
«Es una vergüenza, es un perjuicio,» expresó Pabón, criticando tanto a BOA como a NAABOL por su inoperancia. Este tipo de incidentes, lamentablemente, no es aislado y refleja los problemas recurrentes en la gestión aeroportuaria y la atención al cliente en Bolivia.
Los usuarios en redes sociales se han sumado a las críticas, utilizando hashtags como #BOA, #NAABOL, y #Denuncia, exigiendo mayor transparencia, eficacia y un trato más digno a los pasajeros. Este caso pone nuevamente sobre la mesa la necesidad urgente de mejorar la administración del transporte aéreo en el país.
